汽车质量问题理赔起诉书_汽车质量索赔流程

1.车辆质量问题是否可以要求索赔，怎么索赔

2.怎么起诉保险公司理赔

3.车辆定损数额有异议，请问谁知道 起诉保险公司的程序和需要准备的材料？起诉就是为了讨个公道。

4.新车出现质量问题如何进行补偿诉求

5.汽车出事故后，保险公司迟迟不给定损，应该怎么办？

6.发生了交通事故，保险公司说我车报废，而且定的残值太高，还有说必须由我处理，怎么办？

7.买到调表车没有合同可以起诉吗

汽车质量出现问题，可以向汽车生产企业投诉，与经营者协商，向消费者协会和有关行政部门投诉，也可以到车质网进行投诉，申请仲裁。如果汽车的质量问题比较严重，经过多次协商解决不了，可以直接向汽车厂家投诉，向汽车厂家反映汽车的质量问题，汽车厂家会协商解决并进行后续工作。经营者和消费者应积极配合质量技术监督部门等有关行政部门、有关机构等对家用汽车产品三包责任争议的处理。

车辆质量问题是否可以要求索赔，怎么索赔

姜赫然 文

何翔任 统筹

投稿邮箱 cheyoubao@126.com

去年底，

大众旗下途锐车型

因设计缺陷导致发动机进水熄火，

48名车主向大众中国提起诉讼。

近日，

北京市朝阳区法院一审判决，

大众中国向其中3名车主赔钱退车，

赔偿金额为63万元至68万元不等。

另外45名车主因车辆未发生实际损失，

诉求被驳回。

法院同时认定，

大众公司的召回方案

能有效解决涉案车辆发动机进水的危险。

原被告的争议焦点

原告车主们的车辆都存在相似的问题，即在雨天驾驶时因发动机进水熄火，他们提出希望大众能够明确承认车辆设计缺陷，并彻底解决故障问题，赔偿相应损失。

对此，厂商给出的解决方案是“移除不必要的排水阀”和“在进气口处安装导流板”，但车主们无法接受这一召回方案，认为产品存在设计缺陷，这种方案不能解决问题。

大众公司则认为，已履行了生产者对缺陷 汽车 产品的召回义务。在召回公告中已经告知 汽车 产品存在的缺陷指的是“安装在车辆进气管底部的排水阀可能被灰尘、树叶或其他异物堵塞。水可能从大灯间隙流入进气管道并且无法通过排水阀有效排出，在空气滤清器壳的底部形成积水，进一步导致空气滤清器浸水。如果发动机进气管道中的积水过量且无法被有效排出，在车辆启动或加速时，不能排除在极端情况下水被吸入发动机中导致发动机损坏进而熄火的可能性，存在安全隐患”。

公司已通过官网公告的形式进行了道歉，不存在重复道歉的事由和法律依据。因此，大众公司只同意为受损车主免费更换发动机，但不同意车主的损害赔偿诉讼请求。

赔偿金额的法律依据

以车主兰先生为例，发动机进水时兰先生已实际用车11个月。兰先生起诉主张购车款、车辆购置税、保险费、车船税、误工费等总计70万余元。

法院综合案情，以保护消费者合法权益为原则，结合其诉求，酌情确定大众公司赔偿原告兰先生65万元整。对于另外两名车辆受损的车主，法院酌情判决大众公司赔偿的金额分别为68万元和63万元。同时，3位车主需将车辆交还给大众公司。

主审法官罗曼表示，具体赔偿数额是法院基于3名车主的实际损失，并在二手车市场进行询价后判定的金额。“我们主要考虑消费者能够一次性解决纠纷。”罗曼如是说。

鉴定显示召回方案有效

大众公司在召回公告中提出了两项解决措施：在车辆进气口处加装导流板，或移除进气系统中进气管部分的单向排水阀。案件审理过程中，经原告之一、车主杨先生申请，北京中机车辆司法鉴定中心就相关问题对涉案车辆进行了鉴定。

结论显示，车辆进气口处加装导流板的措施有效、合理，且并未给车辆使用带来新的危险与不利影响；但移除单向排水阀的措施不合理，该措施会造成车辆行驶过程中的实际涉水高度降低，同时会减少空气滤芯的使用寿命、影响发动机进气。

法院对涉案车辆进一步勘验表明，只要消费者遵照用户手册驾驶，不超过行车最大涉水高度，将单向排水阀移除并不影响车辆的实际正常行驶。据此，法院认为召回方案已有效解决了涉案车辆发动机进水的危险，另外45名车主的其余诉求均被驳回。

法官提醒厂商要开诚布公

根据朝阳法院查明的事实可知，涉案 汽车 作为新款途锐轿车，车辆在改款过程中，将前大灯的形状进行了重新设计，但在设计过程中未充分考虑到前部进气口与前大灯的相对位置关系。车辆的缺陷问题属于产品设计缺陷，即通过车辆大灯间隙流入进气系统的进水难以通过既有的排水装置排出，而导致发动机存在因进水被损毁的风险。

法官罗曼指出，大众公司有义务清晰、准确地告知消费者产品的缺陷内容。但纵观大众公司的缺陷公告全文，告知内容过于含混、琐碎：缺陷内容的公示不从大灯的设计缺陷直接展开，反而从排水阀可能因外部原因堵塞而无法发挥其排水功能说起；“雨水可能从大灯间隙流入进气管”的表述也无法使消费者简单明了地得出“大灯的位置设计存在问题”。

基于此，法院判决支持了48名车主要求大众公司如实告知车辆质量缺陷信息的诉求。根据判决，告知内容需经法院核准。如判决生效后大众公司拒绝履行此义务，法院将在全国公开发行的媒体上公布判决主要内容，费用由大众公司负担。

怎么起诉保险公司理赔

车辆质量问题可以要求索赔；可以通过协商的方式进行索赔。

汽车质量问题应该属于合同纠纷，双方可以协商解决，如果协商无法达成一致的，可以向人民法院起诉，要求汽车出售方承担相关责任，另外，购车方因质量问题而造成损失的，可以要求汽车出售方承担相关的损失赔偿责任。

消费者与生产者及销售者不同，他或她必须是产品和服务的最终使用者而不是生产者、经营者。也就是说，他或她购买商品的目的主要是用于个人或家庭需要而不是经营或销售，这是消费者最本质的一个特点。作为消费者，其消费活动的内容不仅包括为个人和家庭生活需要而购买和使用产品，而且包括为个人和家庭生活需要而接受他人提供的服务。但无论是购买和使用商品还是接受服务，其目的只是满足个人和家庭需要，而不是生产和经营的需要。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。

经营者提供商品或者服务应当明码标价。

第二十三条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。

经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。

经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

车辆定损数额有异议，请问谁知道 起诉保险公司的程序和需要准备的材料？起诉就是为了讨个公道。

原告向法院起诉应提交下列材料：

1、原告主体资格的材料。如居民身份证、户口本、护照、港澳同胞回乡证、结婚证等证据的原件和复印件;企业单位作为原告的应提交营业执照、商业登记证明等材料的复印件。

2、证明原告诉讼主张的证据。如合同、协议、债权文书(借条、欠条等)、收发货凭证、往来信函等。

起诉程序：

1、当事人向法院提交书证，应填写一式两份证据清单，详细列明提交证据的名称、页数。证据经法院承办人核对后，由承办人在证据清单上 签字盖章，一份交当事人，一份备案。

2、立案庭在当事人履行必须的手续和交齐有关证据材料之后，在七天内，对符合立案条件的，办理立案手续;对不符合立案条件的，依法裁定不予受理。

3、当事人应在收到受理通知书之日起七天内预交案件受理费和其他诉讼费用，如确有困难，可在预交期内向本院提出减、缓、免交的书面申请，逾期不交或者书面申请缓、减、免交未获批准而仍不预交的，本院将裁定按自动撤诉处理。

4、立案手续后，案件由法院排期开庭，当事人应服从法院的各项工作安排，并于结案后到财务室结算诉讼费用，多退少补。

扩展资料：

起诉须知：

1、该案属于诉讼中人民法院的管辖范围。

法院对各类案件的管辖权是一个相对复杂的问题。在大多数情况下，民事案件由被告住所的法院管辖。如果A签署的款项欠B，取决于他居住的地方，他将前往A的住所法院提起诉讼;但如果是交通事故，赔偿案件一般在交通事故发生地的法庭上提起。

在财产继承纠纷的情况下，案件是在财产所在的法院提起的。在大多数情况下，原被告是一个县。没有司法管辖权纠纷，可以直接向县法院提起诉讼。

2、原告是案件的直接利害关系人或其合法权利受到侵犯的人。

不是每个人都可以在法庭起诉，案件必须具有原告的合法权益。同样的国家权力属于与案件有利害关系的原告。

如果是在同一个州的父亲在法庭起诉，那么这是不可能的，因为张没有借他父亲的钱。如果国家权力出现问题无法亲自提交法院，则父亲或其他亲属可以委托法院起诉，但必须获得书面授权书。

3、有明显的被告。

侵犯您的合法权益的，应当是被告。在国家权力相同的情况下，被告应该是张某本人。被告不应被列为张的家人。当然，如果有证据证明张某为家庭开支借钱，张某和他的妻子也可以被列为共同被告。

4、具体要求：事实和理由

在法院听取判决之前，法院必须有具体和具体的要求。在国家权力相同的情况下，同一国家的主张应为：“判令被告人张某退还1000元的贷款和延期付款的利息。

5、需要带到法庭的材料

首先，我们必须写一份合格的投诉。投诉内容包括原告和被告的基本情况（明确姓名，地址，职业，年龄，工作单位等），诉讼请求，事实和理由。其次，应提供主要证据的副本和原告身份证的复印件。

就国家权力而言，应提供的材料包括：2份投诉，2份知道张某借款的证人，以及国民身份证复印件。对于所有材料，应均匀使用A4（210×297mm）纸。

百度百科--起诉

新车出现质量问题如何进行补偿诉求

参保车辆出现发生损失损害，参保人（车）与保险公司因为损额产生异议不能达成赔偿协议时，可能委托第三方评估机构进行评估，这个评估机构必须具有法定的评估资质，其评估结论才具有法律效力。一般有了三第方的评估结论后可以先不诉讼送，去与保险机构协商，一般到了这一步保除公司会认帐的。否则产生诉讼对其不利而且会增加法律成本。

如是再达不成协议则可以诉讼了，以民事诉讼的程序与举证规定进行诉讼就可以，这属于法律关系很明确，程序相对简单诉讼，可以不请律师自已就能完成诉讼程序。

汽车出事故后，保险公司迟迟不给定损，应该怎么办？

新车出现质量问题，补偿诉求如下：

根据出现质量问题情况的不同，一般有2种解决方式：退换车辆、维修车辆（个别时候有经济补偿）。

退换车辆的条件：

1、在三包有效期内，如果汽车修理时间累计超过35天，或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次，消费者可以换车。

2、因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的，消费者可以退换车；

3、发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算，消费者可以退换车；

4、转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，消费者可以退换车；

5、自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者可以退换车。

若因质量问题产生纠纷，可以通过以下途径维护自身合法权益：

1、主动协商和解。消费者可以与商品销售者、生产者沟通协商，要求销售者、生产者退货或者履行更换、修理、赔偿等义务；

2、请求人民调解委员会调解。发生纠纷后，消费者可以寻求汽车销售商所在街道人民调解委员会的帮助，由人民调解委员会调解，调解协议一经司法确认，就具有强制执行的效力；

3、向消委会投诉。消费者协会受理投诉后，会对投诉事项进行调查、调解甚至曝光，若涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备鉴定资质的鉴定机构进行鉴定；

4、向市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门接到投诉后，将会依法核查，一经核实有违反相关法律规定的情形，将会依法作出行政处罚；

5、向仲裁机构提请仲裁。消费者可以申请仲裁机构裁决商品销售者、生产者承担赔偿责任，但提请仲裁需要先行达成仲裁协议；

6、向人民法院提起诉讼。消费者在上述途径都无法保障自身合法权益的情况下，可依法向有管辖权的人民法院起诉，人民法院受理后，将依法进行调解或者作出裁决。

综上所述，在家用汽车产品三包有效期内，符合更换条件，销售者无同品牌同型号家用汽车产品，也无不低于原车配置的家用汽车产品向消费者更换的，消费者可以选择退货，销售者应当负责为消费者退货。

法律依据：

《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十九条

在家用汽车产品包修期内，因产品质量问题每次修理时间（包括等待修理备用件时间）超过5日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。

修理时间自消费者与修理者确定修理之时起，至完成修理之时止。一次修理占用时间不足24小时的，以1日计。

发生了交通事故，保险公司说我车报废，而且定的残值太高，还有说必须由我处理，怎么办？

引言：随着人们经济社会的不断发展和生活品质的不断提升，我们对自身权益的保障意识也不断提升，这也就使人们对保险的需求越来越旺盛。当我们在相关的市场进行挑选时，往往会眼花缭乱，不知道该怎么挑选出适合自己的保险产品。这也就使我们在日常生活中加大了对保险行业的一些了解。也有一些网友表示，如果出现事故，保险公司却没有按时给予相关理赔，这样的情况应该怎么办呢？

如果保险公司没有及时定损，我们就要分析其中的情况，很有可能是我们所进行的维修单位并没有通知保险公司进行定损工作。也有可能是交警部门未对这场事故判定相应的责任。这样一来，也就影响了保险公司的理赔程序。当然也可能不是在保险公司的责任范围之内，这就需要我们咨询好保险公司相关问题。如果是有故意延误定损的情况，就可以进行投诉。

首先出现交通事故后，保险公司处理这一事故的流程大概就要分双方事故或者是单方事故。如果是双方事故或者多方事故，那么在责任的划定就会确定相应的维修单位，并及时通知保险公司定损，保险公司也会收集相关资料，并进行支付赔款。单方事故就需要进行现场勘查，对现场的有关资料进行收集，再支付相关的赔付款。

我们都知道，无规矩不成方圆，做任何事都要按照相应的规定进行。所以，向保险公司索要相应理赔时，也要按照相应的程序进行操作。在此过程中，要提前准备好所需的材料及证明，然后第一时间与保险公司取得联系，配合相关的工作人员完成相应的勘查工作，这可以使我们的权益能够得到有效保障。当然在此过程中，如果保险公司有一些不合理的行为，也可以向有关部门进行反映。

买到调表车没有合同可以起诉吗

可以起诉，这是公民的正当权利。民事纠纷可以协商或调解，也可以直接起诉或申请仲裁。不管是在公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间，只要是发生财产纠纷或人身关系纠纷的，都可以向法院起诉，通过法院诉讼的方式来解决纠纷。

法律分析

如果流量远远低于保证精确度的最小流量，将导致无输出（如涡街流量计）或输出信号被当作小信号予以切除（如差压式流量计），这对供方来说都是不利的，有失公正。为了防止效益的流失，对于一套具体的热能计量设备，供需双方往往根据流量测量范围和能够达到的范围度，约定某一流量值为“约定下限流量”，而且约定若实际流量小于该约定值，按照下限收费流量收费。县级以上人民政府计量行政部门可以根据需要设置计量检定机构，或者授权其他单位的计量检定机构，执行强制检定和其他检定、测试任务。执行前款规定的检定、测试任务的人员，必须经考核合格。这一功能通常在流量显示仪表中实现。县级以上地方人民政府计量行政部门根据本地区的需要，建立社会公用计量标准器具，经上级人民政府计量行政部门主持考核合格后使用。企业、事业单位根据需要，可以建立本单位使用的计量标准器具，其各项最高计量标准器具经有关人民政府计量行政部门主持考核合格后使用。计量检定工作应当按照经济合理的原则，就地就近进行。计量检定必须按照国家计量检定系统表进行。国家计量检定系统表由国务院计量行政部门制定。

法律依据

《中华人民共和国民事诉讼法》

第三条 人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。

第一百二十一条 起诉状应当记明下列事项：（一）原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、****，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、****；（二）被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息，法人或者其他组织的名称、住所等信息；（三）诉讼请求和所根据的事实与理由；（四）证据和证据来源，证人姓名和住所。

买到调表车没有合同可以起诉。

买了辆被调表的二手车，只要证据确凿是可以起诉卖家，要求卖家退车并赔偿因此造成的损失是没有问题的。如果买卖合同上明确标注了公里数等具体数字，而调表前实际数字与合同承诺数据不一致的，可以要求退车。协商不成，可以起诉要求卖家退车并赔偿因此造成的损失。

汽车调表是否违法具体如下：

调表严格来说是属于违法，如果调表后卖给不知情的消费者是构成欺诈，可以通过法院起诉等途径来讨回公道。

“调表”立法中最难的问题是取证，如何证明调表问题。在中国目前品牌4S店的查询开放逐步完善，保险公司记录也逐步放开，类似国外的维修保养记录查询平台也正在日益完善，同时国家相关的部门和法律法规也要求信息公开透明化，在互联网时代，车辆 里程 表“是否准确”或者历史记录并不是多困难的问题，在我看来不是行不行，而是想不想，只有这些放开或者说合理 商 业化，取证有通道，才能切实保证消费者权益。

综上所述，买了辆被调表的没合同，只要证据确凿是可以起诉卖家。

法律依据：

《中华人民共和国民法典》第五百七十七条

当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

第五百八十二条

履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。

第五百八十三条

当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。